なんらかの原因でエラーが発生したことにより、オンラインでの明細の取り込みが失敗した場合は、「取り込み履歴」画面からエラー内容を確認できます。
確認手順
-
該当のWeb明細帳をクリックします。
-
「オプション」をクリックします。
-
「取込履歴」をクリックします。
-
「取込履歴」画面からエラーメッセージを確認してください。
■主なエラーメッセージ
| エラーメッセージ | 主な原因 |
|---|---|
| ログイン情報が異なります | 金融機関サイト側でログイン情報（ID、パスワードなど）を変更していた可能性があります。再認可・認証情報を変更する場合を参照し、ログイン情報を登録し直してください。 |
| 確認番号が異なります | 本システムで金融機関を登録した際にセキュリティカードの番号(※)が間違っていた可能性があります。再認可・認証情報を変更する場合を参照し、ログイン情報を登録し直してください。 ※「セキュリティカーの番号」は金融機関によって名称が異なります（取引確認番号、ご利用カード、ワンタイムパスワードなど）。 |
| ご選択の電子証明書が異なります | 電子証明書の期限が切れている可能性があります。 |
| 通信に失敗しました | お使いのパソコンにて Cookie が許可されていない可能性があります。 |
注意
金融機関サイトでの認証情報の入力間違いにご注意ください。
別の口座の認証情報(ID、パスワードなど)を入力すると、意図しない口座で接続される場合があります。
再認証を行う際は、接続対象の口座をご確認のうえ、正しい認証情報を入力してください。